Informativa sui rimborsi

Grazie per aver scelto Mas Lab! Siamo qui per garantirti un'esperienza di acquisto soddisfacente e trasparente. Per favore, leggi attentamente le seguenti regole riguardanti i resi e i rimborsi.

 

Politica di Reso:

Puoi restituire la maggior parte degli articoli nuovi e non indossati entro 14 giorni dalla consegna per un rimborso parziale (spese di spedizione sostenute al momento dell’acquisto escluse).

Le spese per la restituzione della merce saranno a carico del cliente, che è libero di scegliere il metodo di spedizione. Mas Lab suggerisce di restituire i prodotti munendosi di codice tracking.

Per richiedere un reso, clicca sull’apposito bottone per il Modulo di Recesso, e compila tutte le voci richieste.

 

Indirizzo per la restituzione dei pacchi:

Mas Lab
Corso Garibaldi 9
72015 Fasano (BR)
ITALIA

Se i termini indicati non vengono rispettati, Mas Lab non potrà rimborsare il Cliente.

Saranno accettati solo gli articoli restituiti nella loro confezione originale in perfette condizioni per la rivendita (scatola di scarpe, sacchetti di plastica, ecc.). Di conseguenza, saranno rifiutati i resi di capi lavati e/o usurati, nonché di scatole danneggiate.

Il recesso non potrà mai essere esercitato se gli articoli consegnati sono stati, anche parzialmente, lavati, sporcati, danneggiati o utilizzati. Allo stesso modo, gli articoli restituiti incompleti, danneggiati o sporchi dal Cliente non saranno accettati o sostituiti.

Pagheremo le spese di spedizione per la restituzione se questa è dovuta a un nostro errore (ad esempio, hai ricevuto un articolo errato o difettoso).

Dovresti aspettarti di ricevere il rimborso entro quattro settimane dalla consegna del pacco al mittente, anche se in molti casi il rimborso verrà elaborato più rapidamente. Questo periodo include:

• Il tempo di transito per ricevere il reso dal mittente (da 5 a 10 giorni lavorativi).
• Il tempo necessario per elaborare il reso una volta ricevuto (da 3 a 5 giorni lavorativi).
• Il tempo necessario alla tua banca per elaborare la nostra richiesta di rimborso (da 5 a 10 giorni lavorativi).

Se hai usufruito della spedizione gratuita, al momento del rimborso verranno detratte le spese di spedizione.

 

Grazie per la tua comprensione e collaborazione.

Cordiali saluti, Nicoletta Masella Mas Lab